1 :: Commandes ::
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou par chèque.
Naturalforme bénéficie d’un paiement sécurisé
certifié par
Thawte et
controlé par
Ogone.
Naturalforme se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Pour toute commande par chèque, merci d’envoyer votre paiement à :
Nature et Bien-Etre (Naturalforme)
20 boulevard de l'europe
77380 Combs la ville
2 :: Destinations couvertes par Naturalforme.fr ::
Naturalforme dessert l’ensemble de la France, les DOM-TOM, ainsi que le reste de l’Europe.
Attention : Les coûts de livraison changent selon la destination en Europe ou dans les DOM-TOM
3 :: Prix ::
Les prix de nos produits sont indiqués toutes taxes comprises. Le prix des livres respecte la loi Lang 81-766 du 10 août 1981.
Les produits demeurent la propriété de Naturalforme jusqu’au paiement complet du prix.
Les produits vendus sur Naturalforme.fr sont réservés aux particuliers. Toutes les commandes, quelque soit leur origine, sont payables en Euros.
Naturalforme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Mais les prix des produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les prix de nos produits sont indiqués en TTC, les TVA françaises varient selon le type de produits (19,6% ou 5,5%). Naturalforme n'est pas en mesure de rembourser les TVA pour les destinations d'OUTRE MER.
4 :: Validation ::
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Naturalforme.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Naturalforme.fr et ses clients.
5 :: Disponibilité ::
Nos offres de produits et de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits vous est fournie au moment de la passation de votre commande.
En cas d’indisponibilité, vous avez la possiblité de nous demander à être averti par mail du réaprovisionnement. Vous pouvez aussi nous contacter directement au 01 42 96 26 15 ou par mail :
serviceclient@naturalforme.fr
6 :: Livraisons ::
Votre commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la passation de commande.
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
Le coût de la livraison s’élève à 4,99 euros TTC en colissimo contre signature 48H, et 3,90 € en colissimo 48H remis en boite à lettres quelque soit le montant de votre commande et varie pour les pays d'Europe et les DOM TOM.
Les frais de port sont offerts pour un montant minimum de 60,00 euros d’achats pour la France Métropolitaine.
7 :: Paiement / sécurisation ::
Le règlement de vos achats peut s’effectuer par chèque ou par carte bancaire.
Naturalforme a choisi
PAIEMENT OGONE et
Thawte afin d'assurer la sécurité de vos paiements.
Ogone est certifié par Visa (AIS) , Mastercard (SDP) et Verisign. Les certifications AIS et SDP sont maintenant regroupées sous le label PCI DSS pour Payment Card Industry Data Security Standard.
Ces certifications garantissent que les processus opérationnels et les solutions techniques utilisées par Ogone respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurisation des échanges et de protection des données bancaires.
Ogone figure ainsi parmi les premiers opérateurs de paiement au niveau mondial à offrir ces trois certifications à ses clients et partenaires.
Le débit de votre carte est effectué au moment de la validation de votre commande.
8 :: Service qualité et droit de rétractation ::
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner la marchandise qui ne vous conviendrait pas, à compter du lendemain de la réception par le client du produit commandé. Les frais d’envoi et de retour restent alors à votre charge.
Naturalforme vous remboursera les produits retournés en bon état, complet, dans leur emballage d’origine et accompagné d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou impropres à la revente ne seront pas repris.
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :
• si les produits ont été détériorés ou ouvert
Pour exercer son droit de rétractation, le client joint le service clientèle,
par les moyens suivants :
• service d'accueil téléphonique : 01 42 96 26 15
• courrier postal adressé à : Naturalforme - 20 boulevard de l'euorpe - 77380 Combs la ville
• par email :
serviceclient@naturalforme.fr
9 :: Conformité des produits ::
Naturalforme s’engage à vous rembourser les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
Dans ce cas, nous vous remercions de nous faire part de votre demande et de nous renvoyer les produits. Naturalforme vous remboursera alors le ou les produits concernés.
La demande doit être effectuée dans les quinze jours qui suivent la réception de votre livraison à
77380 Combs La ville
10 :: Remboursement ::
Le remboursement des produits dans les hypothèses visées dans les rubriques : service qualité et conformité des produits, sera effectué dans les 15 jours qui suivent la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera par chèque ou crédit sur votre compte au choix de Naturalforme.fr
11 :: Propriété intellectuelle ::
Sauf mention contraire, toutes les photos, illustrations, textes, articles reproduis sur le site Naturalforme.fr restent la propriété de Naturalforme.fr.
Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite.
12 :: Responsabilité ::
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photos sont communiquées à titre illustratif. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, Naturalforme ne saurait voir sa responsabilité engagée.
13 :: Droit applicable ::
Le présent contrat est soumis à la loi française en cas de litige seuls les tribunaux Français seront compétents.
Conformément à la Loi Informatique et Liberté (Article 27 de la Loi 78-17 du 6 Janvier 1978) vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent dans notre fichier. Vous pourrez exercer ce droit en en adressant un e-mail à
serviceclient@naturalforme.fr ou par courrier à Naturalforme, 20 bd europe, 77380 Combs la ville.
Les Conditions Générales pouvant faire l'objet de modifications, les internautes sont invités à les consulter régulièrement ainsi qu'à les imprimer.
Naturalforme.fr - . Téléphone : 01.42.96.26.15 - N° Siret : 479 806 911 000 18 - CNIL : 1274605